الأسئلة الشائعة

ما المنتجات التي يوفرها متجر samrahalhinna؟

يوفر المتجر الحناء الورق والمطحون، والصدر الورق والمطحون، والمشات المطحون، والوسمة الورق والمطحون، والكتم المطحون.

ما الفرق بين المنتجات الورقية والمطحونة؟

يختلف شكل المنتج وطريقة تجهيزه بحسب الصنف، حيث تتوفر بعض المنتجات على هيئة أوراق وأخرى مطحونة، ويمكن اختيار الشكل المناسب حسب الاستخدام المطلوب.

هل المنتجات طبيعية؟

يوفر المتجر منتجات طبيعية من الحناء والأعشاب، وقد تختلف بعض خصائصها الطبيعية مثل اللون والرائحة والقوام بحسب طبيعة المنتج.

ما مدة الاستبدال في متجر samrahalhinna؟

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم ومستوفياً لشروط الاستبدال.

ما مدة الاسترجاع في متجر samrahalhinna؟

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، مع ضرورة الالتزام بشروط الاسترجاع والمحافظة على المنتج بحالته الأصلية.

كيف أحافظ على المنتجات بعد استلامها؟

ينصح بحفظ المنتجات في مكان مناسب وجاف، بعيداً عن الرطوبة والحرارة والعوامل التي قد تؤثر على جودتها، مع إغلاق العبوة بشكل جيد بعد الاستخدام.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وصور المنتج والمشكلة الموجودة فيه، ليتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

هل يمكن استرجاع المنتج بعد فتحه أو استخدامه؟

يشترط للاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم أو متضرر، وذلك للحفاظ على جودة المنتجات وسلامتها.